FAQ – Soulagement règles douloureuses & endométriose

🩺 1. Produits & douleurs féminines

❓ Vos produits sont-ils adaptés aux femmes atteintes d’endométriose ?
Oui, absolument. Tous nos produits sont conçus ou sélectionnés pour soulager naturellement les douleurs menstruelles, y compris celles liées à l’endométriose. Nos patchs, nos infusions, nos bouillottes et nos huiles sont plébiscités par des femmes souffrant d’endométriose légère à sévère. Ils n’ont pas vocation à remplacer un traitement médical, mais offrent un vrai cocon de réconfort au quotidien.

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❓ Vos patchs soulagent-ils les règles douloureuses ou les crampes abdominales ?
Oui. Nos patchs TENS diffusent des micro-impulsions qui aident à apaiser les douleurs utérines, lombaires ou pelviennes, souvent ressenties pendant les menstruations. Ils sont discrets, efficaces, et peuvent être portés même en déplacement ou au travail.

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❓ Puis-je utiliser vos produits en complément de mon traitement médical ?
Oui, nos produits sont 100 % naturels, non médicamenteux, et sans contre-indication connue. Toutefois, si tu suis un traitement hormonal ou si tu as subi une intervention chirurgicale, demande toujours l’avis de ton médecin.

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❓ Quelle est la différence entre vos box et un produit classique en pharmacie ?
Nos box sont pensées comme une expérience bien-être globale : elles rassemblent des produits efficaces, beaux, apaisants et choisis avec soin pour accompagner les douleurs menstruelles et hormonales. En plus des produits, tu y trouveras des surprises, des conseils, un livret et une vraie intention de douceur.

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❓ Comment utiliser les produits Perle Cocon ?
Chaque produit est accompagné d’un guide d’utilisation simple et bienveillant. Tu peux aussi consulter notre blog pour découvrir nos routines bien-être.

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📦 2. Commande, Livraison & Retours

❓ Où livrez-vous et en combien de temps ?
Nous livrons actuellement en France hors DOM-TOM, en Europe et en Suisse.
Les délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France et un peu plus pour l’international. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

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❓ Comment suivre ma commande ?
Une fois ta commande expédiée, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis à tout moment.

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❓ Que faire si je veux retourner un produit ?
Tu disposes de 60 jours pour nous renvoyer un produit non utilisé.
Écris-nous via notre page Contact pour recevoir l’adresse de retour. Les frais de retour sont à ta charge, mais nous te remboursons sans poser de question dès réception.

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❓ Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Nous mettons tout notre cœur dans l’emballage, mais il peut y avoir des imprévus. Envoie-nous une photo du colis à l’arrivée à contact@perlecocon.com et nous ferons le nécessaire pour te renvoyer ton produit ou te rembourser.

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💬 3. Paiement, Cadeaux & Contact

❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Le paiement est 100 % sécurisé.

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❓ Puis-je offrir une box Perle Cocon à une amie ?
Oui ! Nos box sont parfaites en cadeau pour une sœur, une amie, ou une collègue. Tu peux choisir l’option "cadeau" lors de la commande et y glisser un petit mot personnalisé ✨

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❓ Est-il possible de modifier ou annuler une commande ?
Oui, tant que ta commande n’a pas encore été expédiée. Écris-nous rapidement après l’achat via notre page Contact pour demander l’annulation ou la modification.

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❓ Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande, que faire ?
Vérifie dans tes spams, ou ta boîte "promotions". Si tu ne la retrouves pas, envoie-nous un petit message et nous te renverrons une copie de ta commande.

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❓ Comment vous contacter ?
Écris-nous à tout moment via notre page Contact .
Nous répondons sous 24h (hors week-end). 🌙